Bonjour, je m’appelle Manuel et je suis un Student Advisor à LTL.
Culture d’entreprise & étiquette culturelle en Chine
Acquérir une compréhension plus approfondie de la culture d’entreprise chinoise💼
Les éléments culturels (et les différences !) jouent un rôle essentiel dans les affaires.
Cela est particulièrement vrai si vous êtes issu d’une culture occidentale et que vous souhaitez développer de solides relations commerciales en Chine.
En vous préparant et en comprenant certains aspects culturels, vous éviterez beaucoup de stress et de confusion dans de nombreuses relations commerciales.
Dans cet article, nous vous guiderons à travers les aspects clés de l’étiquette des affaires chinoises, des structures hiérarchiques et du concept de culture de la « face ».
Étiquette commerciale et normes culturelles || Rencontres & salutations en Chine
Étiquette commerciale et normes culturelles || Cartes de visite
Étiquette commerciale et normes culturelles || Réunions & présentations
Étiquette commerciale et normes culturelles || Cadeaux d’entreprise
Étiquette commerciale et normes culturelles || Hiérachie & Relations professionnelles
Étiquette commerciale et normes culturelles || Concept de la face
Étiquette commerciale et normes culturelles || À faire & ne pas faire
Étiquette commerciale et normes culturelles || FAQs
Étiquette commerciale et normes culturelles || Rencontres et salutations en Chine
En Chine, les poignées de main sont une manière courante de saluer les gens sur le lieu de travail.
Offrez de préférence une poignée de main ferme, reflétant votre niveau professionnel et votre confiance dans ce que vous pouvez apporter à la table.
🤝🏻 Pensez à attendre que votre homologue chinois initie la poignée de main.
Vous pouvez également montrer des gestes de respect supplémentaires en hochant légèrement la tête ou en vous inclinant.
Vous pouvez vous adresser à la personne par son nom de famille suivi de son titre, par exemple 王经理 (wáng jīnglǐ ; Manager Wang)
S’adresser à quelqu’un de cette manière reconnaît sa position avec respect. N’appelez pas quelqu’un par son prénom à moins que vous ayez développé une relation de travail amicale et que vous soyez invité à le faire.
Pour en savoir plus sur l’utilisation des titres en chinois des affaires, consultez notre article sur les salutations et présentations professionnelles en chinois ci-dessous 👇
Salutations et présentations professionnelles en chinois
Dans cet article nous vous présenterons différentes manières de vous présenter et de saluer les gens de manière formelle et informelle.
Étiquette commerciale et normes culturelles || Échanger des cartes de visite
Échanger des cartes de visite 名片 (míng piàn) lors de votre première rencontre est une coutume vitale en Chine. Cela montre que vous attendez avec impatience de nouvelles collaborations avec quelqu’un.
👉 Si vous cherchez de l’aide ou si vous parlez à quelqu’un de plus âgé, assurez-vous de présenter d’abord votre carte de visite.
Offrez votre carte de visite à deux mains et regardez sincèrement les yeux de l’autre personne. Recevez également les cartes de visite des autres à deux mains pour montrer votre respect.
Prendre une carte de visite d’une seule main peut paraître irrespectueux et laisser une mauvaise impression.
Avez-vous été confronté à des faux pas commerciaux en Chine ? Faites-le-nous savoir dans les commentaires !
Étiquette commerciale et normes culturelles || Réunions d’affaires et présentations
🕘 Être ponctuel est l’élément le plus essentiel de la culture d’entreprise chinoise.
Arrivez à l’heure ou un peu plus tôt pour montrer votre respect. Cependant, évitez d’arriver trop tôt, car cela pourrait obliger votre hôte chinois à vous consacrer du temps.
La plupart des Chinois font également une pause sieste à midi entre midi et 14 heures. Attention donc à ne rien programmer pendant la pause.
Les Chinois aiment souvent bavarder un peu avant de se lancer dans des conversations formelles pour instaurer la confiance.
Les sujets couvrent généralement la nourriture et la météo. En tant qu’étranger, ils seront particulièrement intéressés par vos expériences en Chine, par exemple les endroits que vous avez visités et la façon dont vous appréciez la cuisine locale.
Durant la réunion et la présentation, les Chinois ne doivent pas montrer d’émotions fortes ou de désaccord . Ils aiment garder un rythme harmonieux dans un cadre formel et éviter la confrontation.
Si vous souhaitez discuter de quelque chose, présentez vos opinions avec un sourire et une offre amicale plutôt qu’une critique directe. Une atmosphère agréable contribue toujours à maintenir les conversations.
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Si vous souhaitez développer une relation amicale et à long terme avec vos partenaires commerciaux, il est important d’établir une connexion avec eux.
Étiquette commerciale et normes culturelles || Offrir des cadeaux dans la culture d’affaires chinoise 🎁
Offrir des cadeaux est aussi un geste amical après la conversation formelle. Assurez-vous de ne pas offrir de cadeaux lors des discussions formelles.
Évitez les articles extravagants et luxueux, car ils pourraient être perçus comme de la corruption. Au lieu de cela, offrez des cadeaux avec désinvolture et personnellement lorsque vous et vos homologues chinois avez déjà développé une confiance.
Lorsque vous présentez des cadeaux, offrez-les à deux mains pour montrer votre sincérité.
Évitez les objets comme les horloges, qui signifient que le temps presse dans la culture chinoise. Ne donnez rien par série de quatre , car le chiffre quatre sonne comme « mort » en chinois.
Lorsque vous recevez un cadeau, prenez-le à deux mains pour exprimer votre gratitude et ne l’ouvrez pas tout de suite.
Il est considéré comme impoli d’ouvrir un cadeau immédiatement, sauf si vous demandez la permission.
Étiquette commerciale et normes culturelles || L’importance de la hiérarchie et des relations
Hiérarchie et relations 关系 (guān xì) jouent un rôle central dans la culture chinoise. Les nuances sont complexes, mais vous devez les comprendre au mieux pour bien faire des affaires en Chine.
Issu des traditions du confucianisme, le peuple chinois met l’accent sur le respect des aînés, de la hiérarchie et de l’autorité. Quels que soient vos opinions ou vos talents, vous devriez toujours rendre hommage à une personne ayant plus d’expérience et des titres plus élevés que vous.
🚫 Ne confrontez pas directement un haut placé ou une figure d’autorité et ne soulignez pas ses erreurs.
Au lieu de cela, vous affirmez d’abord leur autorité et pouvez ensuite proposer une meilleure solution à leur avantage.
La culture traditionnelle favorise également le sens des responsabilités et de la loyauté. Une fois la confiance établie, il est beaucoup plus facile d’accéder à davantage d’opportunités. Les relations sont donc vos atouts les plus puissants à bâtir pour faire des affaires en douceur et ouvrir davantage d’opportunités.
Le concept de la face dans la culture chinoise
Une autre nuance culturelle complexe est le concept de la face 面子 (miàn zi). Également issu de longues années de tradition, la face fait référence à la réputation, aux titres sociaux et à la dignité d’une personne.
Dans les contextes sociaux et commerciaux, la face est un aspect unique de la confiance, du respect et de la modestie dans la culture chinoise.
Donner de la face est le fondement de toute relation commerciale que vous établissez. Cela signifie que vous respectez et validez leur statut social. En retour, ils se sentent respectés et sont prêts à offrir leurs ressources pour vous aider.
D’un autre côté, si vous affrontez les Chinois et critiquez directement leurs erreurs en public ou devant des cadres supérieurs, ils ont l’impression de perdre la face. Même si vous n’avez pas cette intention, vous pourriez avoir brisé la confiance et avoir du mal à faire affaire avec eux à l’avenir.
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Vous avez déjà probablement entendu le mot 你好 nǐ hǎo, mais saviez-vous qu’il existe plus de 20 façons de saluer quelqu’un en mandarin ?
Étiquette commerciale et normes culturelles || À faire et à ne pas faire en Chine
Avec toutes ces normes culturelles, nous vous proposons une petite liste de conseils culturels à surveiller.
👍 À faire
– Soyez ponctuel et respectueux du temps. N’arrivez pas trop tôt.
– Utilisez vos deux mains pour donner ou recevoir quoi que ce soit, en particulier des cartes de visite.
– Engagez-vous dans des discussions amicales pour établir des relations et de la confiance avant les réunions formelles.
– Faire preuve de respect envers les titres supérieurs et les niveaux hiérarchiques des Chinois pour leur donner de la face.
– Continuez à développer vos relations 关系 (guān xì) en tant que réseau en Chine.
👎 À ne pas faire
– Ne critiquez pas en public et ne confrontez pas directement les Chinois, en particulier quelqu’un occupant un poste de direction élevé ou une figure faisant autorité.
– N’offrez pas de cadeaux avant ou pendant les discussions formelles.
– N’offrez pas de cadeaux associés à la malchance, comme des horloges ou des objets par lot de quatre.
– Ne vous adressez pas aux gens par leur prénom, sauf si vous y êtes invité.
– Évitez de discuter de sujets sensibles tels que la politique ou les droits de l’homme.
Vous connaissez maintenant l’étiquette des affaires e Chine et les normes culturelles. Bravo ! Vous êtes tous prêts à établir de meilleures relations et à naviguer sur la scène commerciale chinoise.
Étiquette commerciale et normes culturelles || FAQs
Comment saluer quelqu’un dans un contexte professionnel chinois ?
En Chine, les poignées de main sont monnaie courante. Vous pouvez également hocher légèrement la tête ou vous incliner pendant que vous serrez la main. Vous vous adressez ensuite à la personne par son nom de famille suivi de son titre.
Quelle est la bonne manière d’échanger des cartes de visite en Chine ?
Présentez votre carte à deux mains, en vous assurant que le côté chinois est tourné vers le haut. Pour montrer votre respect, recevez également les cartes de visite des autres à deux mains.
Que dois-je savoir lorsque j’offre des cadeaux dans la culture des affaires chinoise ?
Évitez les objets associés à la malchance, comme les horloges ou tout autre objet par lot de quatre. Présentez les cadeaux à deux mains et recevez-les de la même manière, mais ne les ouvrez pas immédiatement, sauf si vous avez demandé la permission.
La hiérarchie est-elle importante dans la culture d’entreprise chinoise ?
La hiérarchie est cruciale dans la culture des affaires chinoise. Faites toujours preuve d’un certain respect envers les personnes ayant des titres et une autorité supérieurs. Abordez d’abord leurs titres officiels lors des réunions et des présentations.
Qu’est-ce que la culture du « visage » et quel est son impact sur les affaires en Chine ?
« Visage » 面子 (miàn zi) fait référence à la réputation et à la dignité d’une personne. Donner la face signifie faire preuve de respect et éviter les critiques directes. Préserver le visage des Chinois vous aidera grandement à renforcer la confiance et à ouvrir des opportunités commerciales.
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